Todos os artigos adquiridos na Loja online da FireflyBabyShop poderão ser trocados , sempre que o cliente solicite a troca até 15 dias após a data de receção da encomenda, e desde que esses artigos respeitem os seguintes critérios:
-Os artigos deverão encontrar-se em perfeitas condições, tal como foram enviados, com a caixa/embalagem, as etiquetas originais e com a respetiva fatura;
-Todo o material/embalagem que transporta a encomenda terá de ser devolvido;
-Os artigos não poderão apresentar sinais de uso ou terem sido de alguma forma alterados (lavados, costurados, cortados, partidos, danificados, etc.)
–Artigos de higiene pessoal depois de abertos não poderão ser trocados (exemplo: chupetas, escovas de dentes, mordedores etc )
Caso algum dos pressupostos acima não se verifique, a fireflybabyshop reserva-se o direito de não aceitar a troca em causa.
Não reembolsamos os portes de envio!
A FireflyBabyshop apenas se responsabiliza pelos portes de devolução, caso o motivo da devolução lhe seja imputável, como por exemplo: se o artigo tiver defeito , estiver danificado, envio de artigo errado etc , dispondo o cliente de um prazo máximo de 20 dias para efectuar a troca/envio do artigo.
No entanto, se o cliente pretender devolver o(s) artigo(s) por outro motivo, o valor dos portes ficará a seu cargo.
Para trocar um artigo, deverá enviar um email para fireflybabylisboa@gmail.com com a informação acerca dos artigos que pretende trocar e explicar o motivo da troca e posteriormente identificar por que artigo pretende trocar .
Se pretende efetuar uma troca de um artigo, deverá fazer a devolução ( em loja ou enviando para a morada Av. Júlio Dinis n 14 loja 8 1050-131 Lisboa ).
O envio do(s) artigo(s) a devolver para as nossas instalações e os respetivos custos associados são da responsabilidade do cliente.
Recomendamos que os artigos sejam enviados em correio registado, pois a Fireflybabyshop não se responsabiliza por eventuais extravios e não aceitando envios à cobrança.
Após avaliação do estado dos artigos e verificando-se os pressupostos acima indicados, a Fireflybabyshop procederá à troca num período máximo de 15 dias, a não ser que comunique ao cliente o motivo da demora ( ex. Período de férias , pedido a fornecedor que estamos a aguardar etc )
O direito de livre resolução não é aplicável a produtos de higiene pessoais, tais como chupetas, escovas de dentes, entre outros, após abertura da caixa.
Não efectuamos devoluções !
Não efectuamos trocas nem devoluções de artigos personalizados !
Margarida Barão
FireflyBabyShop
